避雷!智能客服工具怎么选?

第一:电商AI客服?都是骗人的!

 

讲真,现在几大电商平台根本就没有开放接口给外部客服工具接入,那些号称能帮你自动回复买家消息的电商AI客服,其实都是走的野路子,随时可能被封号!别问我怎么知道的…

 

第二:微信账号托管?封号封到天荒地老!

 

有的公司会跟你说,可以帮你托管你的微信账号,实现自动回复。朋友,可千万别拿自己的号去试,可能睡一觉起来就被封号了,这个号上的客户都找不回来了。

 

正经的AI微信客服是怎么实现的?

 

我们是用企业微信官方推出的“微信客服”功能(大家可以在自己的企业微信管理后台看到有这个功能哦)的官方API接口,接入AI大模型和您自己的企业知识库(也就是给AI学习的各种文档资料)。

每次接入企微工作人员都会审核,经过官方认可的实现方式,安全又可靠。

 

第三:关键词匹配回复?这也叫AI?

 

现在市面上很多所谓的AI客服,其实就是靠关键词匹配来回复客户,这种东西也敢叫AI?真是笑掉大牙了!客户提问五花八门,怎么可能提前设置好所有的关键词。

我们的AI微信客服是接入了AI大模型的,是能进行语义分析的,不管客户怎么问,只要意思相同,AI都能准确回答出来,这才是智能客服该有的样子!

 

点击查看AI微信客服使用演示

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